苹果系统升级就降速？国内用户如何维权？
发布者: yipailawer 标签: 发布时间: 2018-01-04 18:30
讲真，一湃君身边的朋友们用苹果手机的真不少，相信很多人是果粉吧？
但果粉也有郁闷的时候，纠结着要不要升级系统，不升级还好，一升，手机反应迟钝了！还不能降级！
用苹果产品，看中的其实就是流畅度啊。速度慢了，直戳痛点。
怎么办？一湃君像你所想，一起来看看！
案件梗概：
先前苹果公司承认在iPhone 6、iPhone 6S、和 iPhone SE等旧款手机上使用了“人为减慢手机速度”的技术，以保护电池稳定性，引起许多用户不满。美国当地时间2017年12月28日，苹果发表声明，就此事件向用户道歉，“我们知道让你们一些人失望了”，并提出了解决方案。
但消费者对此并不领情，他们指控苹果隐瞒了本应公开的信息，并表示如果苹果提前说明只需要更换电池就可以让他们的老款手机速度更快，那么他们就不会去花更多钱买新款苹果手机，他们指控苹果的作法是一种欺诈行为，意在诱引消费者购买苹果的新手机。
目前，美国各美国各联邦法院已受理十七起来自用户的集体诉讼。
而根据韩媒报道，韩国国内逾18万人希望加入集体起诉，这使得苹果在这一诚信危机中愈陷愈深。
国内的网友们也纷纷表示我们作为苹果第一海外市场，也应该提起诉讼来维护自己的权利。
但是一湃君要告诉大家的是，在中国没有集体诉讼制度，我国的民事诉讼法只有关于代表人诉讼的规定。在这种情况下，消费者可单独向当地法院起诉苹果的中国法人机构，以寻求补偿。也可以请求消费者协会组织调解。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第五十三条 当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人变更、放弃诉讼请求或者承认对方当事人的诉讼请求，进行和解，必须经被代表的当事人同意。
第五十四条 诉讼标的是同一种类、当事人一方人数众多在起诉时人数尚未确定的，人民法院可以发出公告，说明案件情况和诉讼请求，通知权利人在一定期间向人民法院登记。
向人民法院登记的权利人可以推选代表人进行诉讼;推选不出代表人的，人民法院可以与参加登记的权利人商定代表人。
代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人变更、放弃诉讼请求或者承认对方当事人的诉讼请求，进行和解，必须经被代表的当事人同意。
人民法院作出的判决、裁定，对参加登记的全体权利人发生效力。未参加登记的权利人在诉讼时效期间提起诉讼的，适用该判决、裁定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
我们要在国内提起诉讼，可以从以下几个方面来入手
第一，苹果公司涉嫌合同的违约。
买卖合同属于不要式合同的一种，我们在购买手机时，虽说大部分情况下不签订书面的合同，但是实质上双方已经成立了买卖合同的法律关系，用户购买的除了手机本身，还有它对应的配置、技术支持。
在购买时，手机的运行速度是基本能确认下来的，这也与我们付出的对价是匹配的，苹果公司在没有经过用户同意的情况下私自将速度变慢，这属于合同法上的“履行义务不符合约定”，构成了违约。从违约的角度主张赔偿，可以从自己的实际损失来进行举证，进而明确诉求。
《中华人民共和国合同法》
第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
第二，苹果公司涉嫌侵权。
首先，苹果涉嫌侵犯了用户的基本的使用权利，用户平时使用iPhone时是有一定速度的，但是苹果没有经过消费者的同意就剥夺用户手机快速运行的权利。
其次，苹果涉嫌侵犯了消费者的知情权，消费者有权了解购买、使用的产品的真实情况，而本案中，苹果公司打着“为你好”的名义暗箱操作，通过软件让旧iphone变慢。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
第三，苹果涉嫌违反了不正当竞争法。因为用户可能不想购买新的手机，但是手机被故意“调慢”，以此来鼓励消费者购买新机。这部分也可能会构成“不正当竞争”，但是在我国这种情况并未明文规定。
结果预测：
苹果公司此次在美国的集体诉讼，最后可能会以调解结束，毕竟作为手机行业的龙头老大，其需要考虑自己的声誉和影响，而消费者也能拿到合理的赔偿。
而我国内类似的判例还并没有，相关的法律也并不完善，我们也期待着有一天大家都能在维权的道路上畅通无阻。一湃君和大家一起努力。